Retourbeleid

Stralende Stenen streeft naar volledige klanttevredenheid. Zijn er artikelen waarvan je verwachting compleet anders was? Bij Stralende Stenen kun je deze in overleg, ondanks dat het vanuit de wetgeving niet verplicht is, dan retour sturen. Nedem in dat geval contact met ons op via klantenservice@stralendestenen.nl of stuur een berichtje via Whatsapp.

Verzendkosten
De verzendkosten voor terugzending zijn voor de koper. Artikelen die geretourneerd worden moeten binnen 7 dagen worden teruggezonden.

Verpakken
De artikelen moeten in goede staat, onbeschadigd en in originele verpakking zitten. Mocht het product beschadigd zijn, dan kunnen we waardevermindering van het product doorberekenen. Behandel het product met zorg en verpak het zorgvuldig.

Verzendbewijs
Bewaar het verzendbewijs tot wij bevestigd hebben dat we de geretourneerde producten ontvangen hebben. In overleg wordt het aankoopbedrag teruggestort of verrekend bij een volgende bestelling.

Retourneren doe je zo:

1 Laat ons via klantenservice@stralendestenen.nl weten dat je niet tevreden bent

2 Verpak het zorgvuldig, stop het in de doos en breng deze naar PostNL(verzendkosten voor eigen rekening)

5 Wacht op bevestiging ontvangst

 

Het retouradres is:

Stralende Stenen

Neringstraat 2C

8263 BG Kampen